FAQ
Hilfe zu häufigen Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigst gestellten Fragen
In unserem FAQ-Bereich finden Sie kompakte und verständliche Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Datenlogger, Messtechnik und Systemlösungen von X2E. Ob Einsatzbereiche, technische Funktionen oder individuelle Anpassungsmöglichkeiten – hier erhalten Sie schnell die relevanten Informationen zu unseren Produkten und Services.
Produkte
FAQ zu unseren Produkten
Antworten auf häufige Fragen zu unserem Produktportfolio – mit einem Überblick über unsere Lösungen, deren Vorteile sowie Unterstützung bei der Auswahl des passenden Produkts für Ihre Anforderungen.
Welche Produkte & Lösungen bietet X2E an?
X2E bietet leistungsfähige Datenlogger und Messsysteme für die Erfassung, Speicherung und Verarbeitung von Fahrzeug- und Testdaten an. Die Lösungen reichen von kompakten Loggern für einzelne Anwendungen bis hin zu skalierbaren Systemen für komplexe Mess- und Dauerbetriebsaufgaben. Diese sind sowohl für Entwicklungs- und Testumgebungen als auch für den Einsatz im Feld geeignet.
Typische Anwendungsbereiche und Branchen sind:
- Automobil: Umwelttests und Dauererprobung, Fahrerassistenzsysteme (ADAS), Fahrdynamiktests und Fahrverhalten, Tests automatisierter Fahrfunktionen
- Luftfahrt: Flugerprobung und Systemvalidierung, Umwelttests und Qualifikation, Avionik- und Kommunikationssysteme, Sensor- und Navigationssysteme
- Robotik und KI: Sensorik und Wahrnehmungssysteme, Bewegungs- und Regelungssysteme, Mensch-Roboter-Interaktion
- Industrie und Maschinenbau: Erfassung von Sensordaten aus Hydrauliksystemen, Antrieben, Steuergeräten und Umgebungssensoren
- Maritimindustrie: Auch in Schiffen werden klassische Bussysteme wie CAN eingesetzt
Warum sollte ich mich für XORAYA Datenlogger entscheiden und was macht sie einzigartig?
XORAYA Datenlogger unterscheiden sich von vielen Lösungen am Markt vor allem durch ihre Systemarchitektur, Flexibilität und Leistungsfähigkeit.
Ein zentraler Vorteil ist die hohe Interkompatibilität innerhalb des XORAYA Ökosystems. Datenlogger, Probes und Speicherlösungen lassen sich flexibel kombinieren, sodass sich Systeme gezielt an die gewünschte Anzahl an Schnittstellen und Datenraten anpassen lassen. Durch die Unterstützung von gPTP und ASAM CMP ist zudem eine herstellerübergreifende Integration möglich – auch mit Drittanbieter-Probes.
Darüber hinaus bieten XORAYA Systeme eine Reihe technischer Vorteile:
- Multibus-Aufzeichnung: Gleichzeitige Erfassung verschiedener Bussysteme in einem Gerät
- Hohe Datenraten: Geeignet für datenintensive Anwendungen (z. B. ADAS)
- Flexible Konfiguration: Filter, Trigger und weitere Funktionen ermöglichen gezieltes Logging
- Standalone- und Online-Betrieb: Einsatz sowohl im Fahrzeug als auch im Labor oder am Prüfstand
- Schnelle Startzeiten: Durch eingebettete Systeme sofort einsatzbereit
Auch im praktischen Einsatz zeigen sich klare Mehrwerte:
- Automotive Ethernet Bridging: Buskommunikation bleibt auch im ausgeschalteten Zustand unbeeinflusst
- Standardisierte Datenablage: Speicherung auf Dateisystemen für einfache Weiterverarbeitung
- Systemlösung aus einer Hand: Von Loggern über Speicher bis hin zu Auslesestationen und Zubehör
Kurz gesagt:
XORAYA ist nicht nur ein einzelner Datenlogger, sondern ein skalierbares, offenes Gesamtsystem, das sich flexibel an unterschiedliche Anforderungen anpassen lässt und sowohl technisch als auch im Workflow klare Vorteile bietet.
Können Produkte der X2E GmbH kundenspezifisch angepasst werden?
X2E bietet die Möglichkeit, Hardware, Software und Schnittstellen kundenspezifisch anzupassen. Das reicht von individuellen Konfigurationen bis hin zu speziell entwickelten Funktionen oder Integrationen, um bestehende Prozesse und Systeme optimal zu unterstützen.
Welche Vorteile bieten X2E Datenlogger gegenüber anderen Systemen?
Unsere Datenlogger der XORAYA Serie bieten Präzision, Performance und Zuverlässigkeit für anspruchsvolle Anwendungen. Sie liefern exakte Zeitstempel mit einer Präzision von bis zu 100 Nanosekunden und ermöglichen die parallele Aufzeichnung aller relevanten Bussysteme im Fahrzeug.
Dank ihrer robusten Bauweise sind die Geräte für härteste Einsatzbedingungen ausgelegt und überzeugen durch Temperaturbeständigkeit, Stoßfestigkeit und Langlebigkeit. Datenraten von bis zu 100 Gbit/s ermöglichen zudem die zuverlässige Erfassung von Hochgeschwindigkeitssignalen.
XORAYA Datenlogger sind modular aufgebaut und lassen sich sowohl hardware- als auch softwareseitig flexibel anpassen und erweitern. OEMs und Zulieferer weltweit setzen auf die Datenlogger der XORAYA Serie.
Wie finde ich den passenden Datenlogger für meine Anwendung?
Die Auswahl des passenden Datenloggers erfolgt in wenigen Schritten.
Schnittstellen definieren:
Zunächst sollte geklärt werden, welche Bussysteme und wie viele Schnittstellen erfasst werden sollen. Auf dieser Basis lassen sich passende XORAYA Datenlogger oder Probes identifizieren. Bei Bedarf können auch mehrere Geräte kombiniert werden.
Datenrate berücksichtigen:
Für Anwendungen mit Datenraten bis etwa 3 Gbit/s ist die Aufzeichnung auf internen Speichern in der Regel ausreichend. Bei höheren Datenraten oder größeren Datenmengen empfiehlt sich der Einsatz externer Speicherlösungen wie ESU oder ASU.
System erweitern:
Falls ein benötigtes Bussystem nicht direkt unterstützt wird, können über die offene ASAM CMP Schnittstelle auch Drittanbieter-Probes in das System integriert werden.
Zur Unterstützung steht außerdem ein Produktfinder auf der Website zur Verfügung. Bei spezifischen Anforderungen empfiehlt sich die direkte Abstimmung mit dem Vertriebsteam, um eine optimale Systemkonfiguration zu erarbeiten.
Lassen sich bestehende Systeme erweitern bzw. skalieren (z. B. zusätzliche Schnittstellen oder Speicher)?
Ja, das XORAYA System ist modular aufgebaut und lässt sich flexibel erweitern und skalieren – sowohl hinsichtlich Schnittstellen als auch Speicherkapazität und Datenrate.
Zusätzliche Schnittstellen:
Durch den Einsatz von Probes (z. B. MultiProbe X1 oder Probe B12) können bestehende Datenlogger um weitere Bussysteme und Messkanäle erweitert werden.
Skalierung der Datenerfassung:
Mehrere Datenlogger und Probes lassen sich zu verteilten Systemen kombinieren, um komplexe Messaufbauten mit vielen Datenquellen abzubilden.
Erweiterung der Speicherkapazität:
Je nach System können externe Speicher wie ESU (für Datenlogger) oder RSU (für Datensenken) eingesetzt werden.
Skalierung der Datenrate:
Für besonders hohe Datenmengen können zentrale Systeme wie Datensenken oder Hochgeschwindigkeits-Speicherlösungen (z. B. ASU) integriert werden.
Gerätespezifische Upgrades:
Viele XORAYA Datenlogger sind modular aufgebaut und nutzen steckbare Modulkarten. Dadurch lassen sich Schnittstellen flexibel anpassen oder erweitern. Auch Upgrades interner Speicher sind möglich, sodass bestehende Geräte an neue Anforderungen angepasst werden können.
Welche Bussysteme werden im XORAYA Ökosystem unterstützt?
Das XORAYA Ökosystem unterstützt eine breite Palette an Bussystemen und Schnittstellen zur Erfassung von Kommunikations- und Messdaten. Dazu gehören:
Klassische Fahrzeug- und Feldbusse
- CAN (inkl. HS-CAN, LS-CAN)
- CAN-FD
- CAN-FD SIC
- LIN
- FlexRay
Automotive Ethernet & IP-basierte Kommunikation
- Automotive Ethernet (100/1000BASE-T1)
- Gigabit-Ethernet
- 10-Gigabit-Ethernet
Weitere fahrzeugspezifische Bussysteme
- PSI5 (Sensorbus)
- Serielle und klassische Schnittstellen
- RS-232
Sensor- und Messschnittstellen
- Analoge Eingänge
- Digitale Eingänge
Darüber hinaus können weitere spezifische Schnittstellen – beispielsweise ARINC oder MIL-STD-basierte Systeme – je nach Projektanforderung kundenspezifisch integriert werden.
Für welche Anwendungen ist das XORAYA System geeignet?
Das XORAYA System ist für die Erfassung, Aufzeichnung und Analyse von Kommunikations- und Messdaten in komplexen, vernetzten Systemen ausgelegt. Der Schwerpunkt liegt im Automotive-Bereich, das System eignet sich jedoch auch für zahlreiche weitere Anwendungen.
Typische Anwendungen im Automotive-Bereich:
- Fahrzeugentwicklung und Funktionsvalidierung
- Testfahrten und Fahrzeugerprobung
- ADAS und autonomes Fahren (datenintensive Messungen)
- Analyse und Diagnose von Fahrzeugnetzwerken
- Prüfstände und HiL-Umgebungen
Weitere Einsatzbereiche:
- Maschinenbau und industrielle Anlagen (Prozess- und Zustandsdatenlogging)
- Robotik und autonome Systeme
- Forschung und Entwicklung (hochkanalige Datenerfassung)
- Luft- und Raumfahrt sowie sicherheitskritische Systeme (projektspezifische Lösungen)
- Maritimindustrie
Kurz gesagt:
Das XORAYA System eignet sich überall dort, wo große Datenmengen aus vernetzten Systemen zuverlässig erfasst, synchronisiert und gespeichert werden müssen.
Werden auch passende Analysekabel und Kabelsätze angeboten?
Ja, je nach Schnittstellenbestückung können passende Kabelsätze mitgeliefert werden. Bei spezifischen Anforderungen empfiehlt sich die direkte Abstimmung mit dem Vertriebsteam.
Data Logging
FAQ zur Datenaufzeichnung
Wissenswertes rund um die Anwendung von Data Logging – von Einsatzmöglichkeiten über Funktionen bis hin zu typischen Anwendungsfällen und Auswertungsoptionen.
Ist es möglich Daten getriggert aufzuzeichnen?
Ja, es ist möglich, Daten getriggert aufzuzeichnen. Die Aufzeichnung kann durch einen definierten Trigger ausgelöst werden und lässt sich zudem mit einer Vor- und Nachlaufzeit konfigurieren. Dadurch können sowohl Ereignisse vor als auch nach dem Trigger gezielt erfasst werden.
Wie spielen Datenlogger, Probes, Datensenken und Speicher zusammen?
Im XORAYA Ökosystem arbeiten Datenlogger, Probes, Datensenken und Speicher als aufeinander abgestimmte Komponenten für die Erfassung, Verteilung und Speicherung von Daten zusammen.
- Probes (Tastköpfe) erfassen Daten direkt an der Signalquelle und stellen zusätzliche Schnittstellen bereit. Sie selbst speichern keine Daten, sondern übertragen diese an zentrale Systeme.
- Datenlogger nehmen die Daten von Probes oder direkt aus Bussystemen auf, synchronisieren sie und können sie intern oder auf externen Speichern ablegen.
- Datensenken fungieren als zentrale Knotenpunkte in verteilten Systemen. Sie bündeln Datenströme mehrerer Logger und Probes und ermöglichen ein hochperformantes, zentrales Datenlogging.
- Speicherlösungen (z. B. ESU oder RSU) übernehmen die dauerhafte Speicherung der Daten. Je nach System werden sie direkt am Logger, in der Datensenke oder als separates Hochgeschwindigkeits-Speicher-Backend eingesetzt.
Kurz gesagt:
Probes erfassen Daten, Datenlogger verarbeiten sie, Datensenken bündeln sie und Speicherlösungen sichern sie dauerhaft.
In welche Formate können Daten konvertiert werden?
Aufgezeichnete Daten können in verschiedene Formate konvertiert werden, darunter: MF4, PCAP, BLF/DBC, ASC, XAA, DLT, TXT, esotrace, RAW, CSV, SCSV/IFF, JPG, MP4, H264 u.v.m. Die Konvertierung erfolgt abhängig vom Softwarestand, zusätzliche Formate können verfügbar sein. Eine vollständige Liste der unterstützten Formate kann über den Support angefragt werden.
Schnittstellen
FAQ zu Kommunikationsschnittstellen
Antworten auf häufige Fragen zu unseren Schnittstellen – von unterstützten Systemen und Protokollen bis hin zu Integrationsmöglichkeiten und technischen Voraussetzungen.
Welche Bussysteme und Schnittstellen werden im XORAYA Ökosystem unterstützt?
Das XORAYA Ökosystem unterstützt eine breite Palette an Bussystemen und Schnittstellen zur Erfassung von Kommunikations- und Messdaten. Dazu gehören:
Klassische Fahrzeug- und Feldbusse
- CAN (inkl. HS-CAN, LS-CAN)
- CAN-FD, CAN-FD SIC
- LIN
- FlexRay
Automotive Ethernet & IP-basierte Kommunikation
- Automotive Ethernet (100/1000BASE-T1)
- Gigabit Ethernet
- 10-Gigabit Ethernet
Weitere fahrzeugspezifische Bussysteme
- PSI5 (Sensorbus)
Serielle und klassische Schnittstellen
- RS-232
Sensor- und Messschnittstellen
- Analoge Eingänge
- Digitale Eingänge
Darüber hinaus können weitere spezifische Schnittstellen – beispielsweise ARINC oder MIL-STD-basierte Systeme – je nach Projektanforderung kundenspezifisch integriert werden.
Wie viele Schnittstellen kann ich mit einem XORAYA System gleichzeitig erfassen?
XORAYA Geräte sind darauf ausgelegt, mehrere Bussysteme parallel und synchron aufzuzeichnen. Die konkrete Anzahl der erfassbaren Schnittstellen hängt vom eingesetzten Gerät und dessen Konfiguration ab.
Durch die modulare Systemarchitektur lässt sich die Anzahl der Schnittstellen jedoch flexibel erweitern:
- Datenlogger bieten bereits mehrere integrierte Schnittstellen
- Probes (Tastköpfe) ermöglichen zusätzliche, dezentrale Messpunkte
- Datensenken bündeln Daten aus mehreren Geräten zu einem Gesamtsystem
Auf diese Weise lassen sich auch komplexe Messaufbauten mit vielen parallelen Schnittstellen realisieren.
Kurz gesagt:
Die Anzahl der erfassbaren Schnittstellen ist nicht fest begrenzt, sondern kann durch Kombination mehrerer Geräte im XORAYA Ökosystem an die jeweilige Anwendung angepasst werden.
Kann ich mein System nachträglich um weitere Schnittstellen erweitern?
Ja, XORAYA Systeme sind modular aufgebaut und lassen sich auch nachträglich flexibel erweitern.
Zusätzliche Schnittstellen können auf verschiedenen Ebenen integriert werden:
- Über Probes (Tastköpfe): Erweiterung um zusätzliche Bussysteme und dezentrale Messpunkte
- Durch weitere Datenlogger: Skalierung komplexer Messaufbauten mit vielen parallelen Schnittstellen
- Über Modulkarten: Viele Datenlogger ermöglichen die Anpassung oder Erweiterung von Schnittstellen direkt im Gerät
Wie werden Daten aus verschiedenen Schnittstellen synchronisiert?
Im XORAYA Ökosystem werden Daten aus unterschiedlichen Schnittstellen zeitlich synchronisiert, sodass sie konsistent ausgewertet werden können. Alle erfassten Daten werden mit präzisen Zeitstempeln versehen. Die Zeitstempel besitzen eine Auflösung von 100 ns, wodurch auch schnelle Signalverläufe und Zusammenhänge zwischen verschiedenen Bussystemen exakt nachvollzogen werden können.
Die Synchronisation erfolgt über eine gemeinsame Zeitbasis innerhalb des Systems. Dabei kommen standardisierte Verfahren zum Einsatz, die eine hochgenaue Zeitsynchronisation zwischen allen beteiligten Geräten ermöglichen – auch in verteilten Systemen mit mehreren Datenloggern und Probes.
Sind kundenspezifische Schnittstellen/Bussysteme möglich?
Ja, die Integration kundenspezifischer Schnittstellen ist grundsätzlich möglich.
XORAYA Systeme sind modular aufgebaut und können bei Bedarf um zusätzliche oder spezielle Bussysteme erweitert werden. Neben den standardmäßig unterstützten Schnittstellen besteht die Möglichkeit, weitere Technologien projektspezifisch zu integrieren.
Dazu zählen beispielsweise:
- ARINC 429 / ARINC 664 (AFDX) (Luftfahrt)
- MIL-STD-1553 (militärische Anwendungen)
- SENT (Sensoranbindung)
- Weitere proprietäre oder anwendungsspezifische Schnittstellen
Interessenten können sich hierfür direkt an das Vertriebsteam wenden, um die technische Umsetzbarkeit im konkreten Anwendungsfall zu prüfen.
Einsatzbereiche
FAQ rund um Anwendungsmöglichkeiten
Informationen zu den vielfältigen Einsatzbereichen unserer Lösungen – von typischen Anwendungsfeldern bis hin zu individuellen Einsatzmöglichkeiten in unterschiedlichen Branchen.
Für welche Anwendungen ist das XORAYA System geeignet?
Das XORAYA System ist für die Erfassung, Aufzeichnung und Analyse von Kommunikations- und Messdaten in komplexen, vernetzten Systemen ausgelegt. Der Schwerpunkt liegt im Automotive-Bereich, das System eignet sich jedoch auch für weitere datenintensive Anwendungen.
Typische Anwendungen im Automotive-Bereich:
- Fahrzeugentwicklung und Funktionsvalidierung
- Testfahrten und Fahrzeugerprobung unter realen Bedingungen
- ADAS und autonomes Fahren (datenintensive Sensor- und Ethernet-Systeme)
- Analyse und Diagnose von Fahrzeugnetzwerken
- Prüfstände und HiL-Umgebungen
Weitere typische Anwendungsfälle:
- Laboraufbauten und Entwicklungssysteme (z. B. Prototypen, Breadboards)
- Verteilte Messsysteme mit mehreren Messpunkten und Geräten
- Hochdatenraten-Anwendungen (z. B. Ethernet-basierte Kommunikation)
- Langzeitaufzeichnungen großer Datenmengen
- Fehleranalyse und Diagnose in komplexen Systemen
- Systemvalidierung und Verifikation
In welchen Branchen werden XORAYA Systeme eingesetzt?
XORAYA Systeme werden überall dort eingesetzt, wo große Datenmengen aus vernetzten Systemen erfasst und analysiert werden müssen. Der Schwerpunkt liegt im Automotive-Bereich, darüber hinaus kommen die Systeme auch in weiteren technischen Branchen zum Einsatz.
Typische Branchen:
- Automotive: Fahrzeugentwicklung, ADAS, autonomes Fahren
- Maschinenbau & industrielle Anlagen: Prozess- und Zustandsdatenlogging
- Robotik & autonome Systeme: Sensorintegration und Systemanalyse
- Forschung & Entwicklung: Aufbau und Analyse komplexer Messsysteme
- Maritimindustrie: Auch in Schiffen werden klassische Bussysteme wie CAN eingesetzt
Für welche Anwendungen im Automotive-Bereich ist XORAYA besonders geeignet?
XORAYA Systeme sind besonders für datenintensive und komplexe Anwendungen in der Fahrzeugentwicklung und -erprobung ausgelegt.
Typische Einsatzbereiche:
- Fahrzeugentwicklung und Funktionsvalidierung (Steuergeräte, Gesamtfahrzeugfunktionen)
- Testfahrten und Fahrzeugerprobung unter realen Bedingungen
- Crashtests (robuste Datenerfassung unter extremen mechanischen Belastungen)
- ADAS und autonomes Fahren (Aufzeichnung großer Sensor- und Ethernet-Datenmengen)
- Infotainment- und Connectivity-Systeme (z. B. Ethernet-basierte Kommunikation)
- Analyse und Diagnose von Fahrzeugnetzwerken (CAN, LIN, FlexRay, Automotive Ethernet)
- Prüfstände und HiL-Systeme (kontinuierliches Logging und Analyse)
Software
FAQ zur XORAYA Software
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Software – kompakt, verständlich und schnell zugänglich. So erhalten Sie sofort Hilfe bei den wichtigsten Themen.
Welche Softwaretypen stehen für XORAYA Datenlogger zur Verfügung?
Für Datenlogger stehen mehrere Softwaretypen zur Verfügung: Desktop-Anwendung, mobile Anwendung, browserbasierte Oberfläche und ein Software Development Kit (SDK).
Weitere Details oder typische Anwendungen:
- XORAYA Suite: Desktop Software für Konfiguration, Datenlogging, Analyse und Firmware-Updates
- XORAYA App: App zur Steuerung von XORAYA Datenloggern ab Generation IV per Smartphone oder Tablet
- XORAYA WebGUI: Browserbasierte Oberfläche zur Steuerung von XORAYA Datenloggern ab Generation IV
- XORAYA SDK: Tool zur Entwicklung eigener Softwarelösungen für XORAYA Datenlogger
- XORAYA Web-API: Webbasierte Programmierschnittstelle bei der über HTTP Daten und Funkionen bereitgestellt werden können
Gibt es ein Software Development Kit (SDK) für X2E Datenlogger?
Ja, es gibt ein Software Development Kit (SDK) zur Entwicklung, Steuerung und Integration von Datenlogger-Anwendungen.
Weitere Details oder typische Anwendungen:
- Steuerung und Zugriff auf Datenlogger inkl. Geräteeigenschaften
- Download, Verwaltung und Konvertierung von Messdaten
- Erweiterbarkeit durch eigene Ausgabeformate (Plugins)
- Wartung und Supportfunktionen (Firmware, Statistikdaten)
- APIs und Tools: C++/.NET, Projektdateien, Beispiele
In welche Formate können Daten konvertiert werden?
Aufgezeichnete Daten können in verschiedene Formate konvertiert werden, darunter: MF4, PCAP, BLF/DBC, ASC, XAA, DLT, TXT, RAW, CSV, SCSV/IFF, JPG, MP4, H264 u. v. m. Die Konvertierung erfolgt abhängig vom Softwarestand, zusätzliche Formate können verfügbar sein. Eine vollständige Liste der unterstützten Formate kann über den Support angefragt werden.
Kann die Software auf Kunden angepasst werden?
Die Software für XORAYA Datenlogger kann individuell angepasst und erweitert werden. Wenden Sie sich dazu bitte unsere Kundenberatung.
Weitere Details oder typische Anwendungen:
- Implementierung neuer Funktionen (Features)
- Unterstützung zusätzlicher Dateiformate (File Formats)
- Anpassung an spezifische Anforderungen in Entwicklung, Test oder Produktion
- Erweiterung bestehender Softwarelösungen für Datenlogging und Analyse
Wie unterscheiden sich XORAYA Suite, XORAYA App und WebGUI?
Die XORAYA Suite ist eine Desktop-Software, die XORAYA App ist eine mobile Anwendung und die WebGUI ist eine browserbasierte Oberfläche.
Weitere Details oder typische Anwendungen:
- XORAYA Suite: Vollständige Konfiguration und Analyse auf Desktop-Systemen
- XORAYA App: Mobile Steuerung und Monitoring im Feld
- WebGUI: Plattformunabhängiger Zugriff über Netzwerk und Browser, bis auf die Analyse gleicher Funktionsumfang wie XORAYA Suite
Die Kombination aller Softwaretypen ermöglicht flexible Nutzung von XORAYA Datenloggern in verschiedenen Einsatzszenarien.
Wo kann die aktuelle Software und Firmware für Datenlogger heruntergeladen werden?
Die aktuelle Software und Firmware für Datenlogger kann über das X2E Wiki (https://wiki.x2e.de/) heruntergeladen werden. Zur Anmeldung ist ein Zugang erforderlich. Die Beantragung erfolgt per Mail an: wiki@x2e.de
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Service & Support
FAQ zu Service & Supportleistungen
Antworten auf häufige Fragen rund um Service & Support – von Ansprechpartnern über Abläufe bis hin zu hilfreichen Informationen für eine schnelle und unkomplizierte Unterstützung.
Wie läuft eine Rücksendung oder Reparatur ab?
Senden Sie eine E-Mail an xoraya-return@x2e.de. Daraufhin wird automatisch ein Ticket erstellt und Sie erhalten eine Antwort mit einem Begleitschreiben. Bitte füllen Sie dieses Begleitschreiben möglichst detailliert aus und legen Sie es ausgedruckt dem Gerät bei. Senden Sie dann das Gerät an:
X2E GmbH
Entwicklungszentrum
Große Ahlmühle 19
76865 Rohrbach
Bei Rückfragen bzw. wenn das Gerät repariert wurde, meldet sich X2E per E-Mail bei Ihnen.
An wen kann ich mich für eine Produktberatung wenden?
Wenden Sie sich für Produktanfragen bitte an die X2E-Sales-Abteilung unter +49 6349 99599 211 bzw. sales@x2e.de.
Wie erstelle ich eine Support-Datei?
WebGUI: Öffnen Sie die Web-Oberfläche, indem Sie die IP-Adresse des Geräts in Ihren Browser eingeben. Im Menü „Gerät“ gibt es dann eine Schaltfläche, über die sie die Support-Datei herunterladen können.
XORAYA Suite: Verbinden Sie sich mit dem Gerät, z. B. mit dem Konfigurations-Tool. Im Menü „Hilfe“ finden Sie den Punkt „Support-Datei“.
Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meinem Gerät habe?
Wenden Sie sich bei technischen Fragen oder Problemen bitte an den X2E-Support unter +49 6349 99599 200 bzw. xoraya@x2e.de.
Wie kann ich ein Support-Ticket erstellen?
Senden Sie eine E-Mail an xoraya@x2e.de und es wird automatisch ein Support-Ticket erstellt.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich aus dem Ausland komme und Produktsupport benötige?
Wenden Sie sich entweder an einen unserer internationalen Vertriebspartner (siehe https://x2e.de/unternehmen/standorte#partner) oder erstellen Sie ein Support-Ticket.
Werden Produktschulungen angeboten?
Es werden regelmäßig Produktschulungen angeboten, die inhaltlich an Kundenanforderungen angepasst werden können.
Unternehmen
FAQ zur X2E GmbH
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur X2E GmbH – von allgemeinen Informationen über das Unternehmen bis hin zu Einblicken in unsere Arbeitsweise, Standorte und Werte.
Über welche Zertifizierungen verfügt die X2E GmbH?
Die X2E GmbH erfüllt hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards und ist entsprechend zertifiziert. Die Entwicklungs- und Unternehmensprozesse entsprechen den Anforderungen der ISO 9001 (Qualitätsmanagement) sowie der ISO 14001 (Umweltmanagement).
Darüber hinaus ist X2E nach TISAX® (ENX Association) zertifiziert und erfüllt damit die spezifischen Anforderungen der Automobilindustrie an Informationssicherheit.
Alle Produkte der X2E GmbH tragen zudem die CE-Kennzeichnung und entsprechen den geltenden europäischen Richtlinien.
Was ist das Unternehmen X2E und in welchem Bereich ist es tätig?
Die X2E GmbH ist Spezialist für leistungsfähige Datenloggersysteme. Zum Produktportfolio gehören Datenlogger, Speichermedien, Software sowie Zubehör für alle gängigen Kommunikationsprotokolle und Bussysteme. Dazu gehören insbesondere 100/1000BASE-T1, 10-Gigabit-Ethernet, CAN, FlexRay, RS-232, LIN, PSI5, analoge Signale, XCP/CCP und DLT.
Unsere modularen Hard- und Softwareplattformen sind vom Standard-Messaufbau bis zu datenintensiven Hochgeschwindigkeitsanwendungen einsetzbar und erfüllen höchste Anforderungen an Robustheit, Sicherheit sowie Prozess- und Fertigungsqualität.
Als inhabergeführtes Unternehmen mit eigener Fertigung verbinden wir technologische Kompetenz mit kurzen Wegen und maßgeschneiderten Lösungen.
Welche Standorte hat die X2E GmbH?
Die X2E GmbH hat ihren Hauptsitz in Rohrbach (RLP). Dieser Standort fungiert als Firmenzentrale und vereint Verwaltung, Entwicklung sowie Fertigung.
Darüber hinaus ist das Unternehmen an weiteren Standorten vertreten:
- Herxheim (RLP) – Softwareentwicklung
- Karlsruhe (BW)– Softwareentwicklung
- Wolfsburg (NI) – Kundensupport & Vertrieb
- Garching bei München (BY) – Kundensupport & Vertrieb
Damit deckt X2E sowohl technische Entwicklung als auch kundennahe Bereiche an mehreren Standorten in Deutschland ab. Zusätzlich arbeitet X2E mit internationalen Vertriebspartnern zusammen, unter anderem in China, Südkorea, USA, UK und Italien.
Wie kann ich mich bei der X2E GmbH bewerben und welche Karrieremöglichkeiten gibt es?
Als wachstumsstarkes Unternehmen ist die X2E GmbH stets auf der Suche nach talentierten Nachwuchskräften. Gleichzeitig bieten wir attraktive Karrieremöglichkeiten für Berufserfahrene, Berufseinsteiger, Studierende sowie Auszubildende.
Alle aktuellen Stellenangebote finden Sie auf unserer Karriereseite unter: https://x2e.de/karriere#jobs. Dort erhalten Sie mit nur einem Klick auf die jeweilige Position einen Einblick in Ihren möglichen zukünftigen Arbeitsalltag sowie die angebotenen Benefits.
Sonstiges
FAQ zu sonstigen Themen
Antworten auf Fragen, die in keine der anderen Kategorien passen. Hier sammeln wir zusätzliche Informationen und hilfreiche Hinweise rund um unser Angebot
Wie stellt die X2E GmbH die Qualität, Zuverlässigkeit und Normkonformität ihrer Geräte sicher?
Die Geräte der X2E GmbH durchlaufen umfassende Verifikationsprüfungen, darunter Funktionstests, Boundary-Scan-Tests, Systemtests sowie EMV-Prüfungen. Ergänzend werden mechanische Funktions- und Abnutzungstests, Vibrationsprüfungen sowie Temperatur- und Feuchtigkeitstests durchgeführt, um die Zuverlässigkeit unter realen Einsatzbedingungen sicherzustellen.
Darüber hinaus erfolgen Compliance-Tests für Automotive- und Standard-Ethernet-Schnittstellen mithilfe von Teledyne-LeCroy-Messsystemen und der QualiPHY-Software. So entstehen normgerechte und reproduzierbare Messergebnisse, die eine zuverlässige Integration in Fahrzeugnetzwerke und Entwicklungsumgebungen gewährleisten.
